Hult Air Asia Azran Osman Rani

不按常理出牌的亚航X

Posted May 23, 2012 by Media Relations

上个月有幸参加了霍特国际商学院举办的企业高管系列演讲,本期嘉宾是亚洲航空长途公司(以下简称“亚航X”)的首席执行官Azran Osman Rani。演讲中Azran先生向在场的各位嘉宾详细介绍了亚航X的经营理念及成功之道,在亚航X的办公室,与青蛙设计相同的敞开式办公环境为亚航X的员工提供了前所未有的办公体验。

在亚航X成立之前,大家都认为利用低成本模式来飞长途市场是一个不切实际并且不会取得成功的想法,这个想法已经非常疯狂了,更疯狂的是,以一个大家都给予百般否认的模式来经营这家航空公司,这显得更佳疯狂!业内专家纷纷表态,“知道我们为什么成功么,因为我们没有选用你所使用的经营模式。”为了验证这个疯狂的想法,一家独立于亚洲航空的新公司便应运而生。亚航X和亚洲航空双方签订了协议,继续使用Airasia商标,并顺利完成融资,取得所有许可执照后,于2007年宣布成立并开始正式运营。

2007年亚航X仅有一架飞机,公司决定的第一条长途线路便是直飞澳大利亚黄金度假地的黄金海岸,公司管理层意识到,运营这样一个世界上单位成本最低、飞机周转率最高的航空公司必须有一个本地人来领导起整个团队,于是从那时起Azran便加入了团队并担任CEO一职至今。

航空运营与管理是一个缺乏创新的行业,在外界看来,唯有通过不同的品牌标识及空乘的制服才能区分开不同公司的经营策略。Azran先生认为变化通常都比计划来得快,市场团队煞费苦心所制定的三年或五年计划,年度预算等等市场战略,可能在时间上根本没有办法跟上整个市场的变化。市场战略并不仅仅关乎那些需要攻破的市场或是需要应用到的最新科技。市场新陈代谢速度加快,每三年便是一个翻天覆地的变化。不论是消费者的喜好还是科技都面临着颠覆性的变化!

亚航X成功的秘诀,就是要不断地推陈出新,在保证成本最低的同时不按常理出牌,向旅客推出人性化的服务及多样化的选择。

在亚航X,员工在一个开放的环境内办公,驾驶员、技术师和领导层同处一室,这样的办公环境给员工们提供了可以直接与公司领导层会面的机会。无需冗长繁琐的步骤来组织会议,大家仅仅需要简单改变座椅方向,围坐在一起,会议便可以开始。快速决策就是亚航X的核心战略思想。

1998年亚洲航空开放的两条线路即是中国杭州,那时50%的预定都是来自旅行社等传统渠道,时至今日,98%的购票来自网上预定,这个比率与澳洲持平。亚航X绝大多数的业务都来自于旅客们通过各种社交网络平台相互推荐。支付方式也与以往大不相同,电子商务平台如Alipay给消费者提供了更佳便捷的支付体验。一切都发生的太快,市场变化的速度远远超过你的预期。亚航X从中理解到的并不是策略,而是目标,具有一个清晰的目标才能使得你从众多企业中脱颖而出。创新对Azran来说就是如何围绕这样快速变化的市场创造一个文化,这才是应对我们所生活的这个世界的最好策略。

在亚航X,员工每天都面临不同的挑战,他们适时疯狂,公司内部常会举办派对。亚航X不断创造自己独特的企业文化,给予员工最大限度的发展空间。不走寻常路的它,获得了令人意外的成功,这一切都离不开CEO Azran的创新思考理念。

图片版权归霍特国际商学院所有

Republished from Design Mind, original article can be found here.

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